Ponte en contacto con nuestro equipo
Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudar con cualquier pregunta, problemas relacionados con la cuenta, inquietudes técnicas o comentarios generales. Puede contactarnos para consultas sobre depósitos y retiros, ayuda con la verificación o problemas del sitio; nuestro objetivo es responder con rapidez y guiarle a través de los pasos necesarios para resolver su incidencia. Use el chat en vivo durante el horario de atención o envíe un correo electrónico y nuestros agentes le responderán con instrucciones claras y los siguientes pasos.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Soporte al cliente | [email protected] (Chat en vivo y soporte por correo electrónico prioritario para problemas de cuenta) |
| Consultas generales | [email protected] (Consultas sobre cuenta, facturación y cuestiones generales, respuesta por correo electrónico) |
| Consultas de afiliados | [email protected] (Registro de afiliados y soporte de campañas) |
| Teléfono | +1 312 547 8293 (Soporte telefónico para asuntos urgentes de cuenta y pagos) |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00 (Horario de oficina de lunes a viernes, sujeto a festivos) |
Asistencia por correo electrónico
Para solicitudes detalladas, problemas con su cuenta o situaciones que requieran explicaciones o documentos, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected]. Incluya un asunto claro, su ID de cuenta y datos de contacto actualizados, y adjunte cualquier archivo relevante. Proporcionar información completa desde el principio ayuda a nuestro equipo a procesar su solicitud más rápido y evita demoras innecesarias.
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Tiempo de respuesta
Nuestro equipo de soporte se esfuerza por responder rápidamente. La mayoría de las consultas se responden en un día hábil. Los casos complejos, como las verificaciones KYC, las disputas de pago o las revisiones de retiros, pueden requerir más tiempo según el problema y la documentación proporcionada. Le mantendremos informado por correo electrónico y por chat en vivo cuando estén disponibles; incluir los datos de su cuenta ayuda a acelerar el proceso.
Comentarios
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