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Notre équipe d'assistance est là pour vous aider pour toute question, tout problème lié au compte, toute difficulté technique ou tout retour d'information. Vous pouvez nous contacter pour les demandes de dépôt et de retrait, l'aide à la vérification ou les problèmes liés au site ; nous nous efforçons de répondre rapidement et de vous guider dans les étapes nécessaires pour résoudre votre problème. Utilisez le chat en direct pendant les heures d'ouverture ou envoyez un e-mail, et nos agents vous répondront avec des instructions claires et les prochaines étapes.
| Département | Contact |
|---|---|
| Assistance clientèle | [email protected] (Chat en direct et support par e-mail prioritaire pour les problèmes de compte) |
| Demandes générales | [email protected] (Questions relatives au compte, à la facturation et questions générales ; réponse par e-mail) |
| Demandes pour les affiliés | [email protected] (Inscription des affiliés et assistance pour les campagnes) |
| Téléphone | +1 312 547 8293 (Assistance téléphonique pour les questions urgentes liées aux comptes et aux paiements) |
| Heures d'ouverture | Lun-Ven, 09:00-18:00 (Horaires de bureau du lundi au vendredi, sous réserve des jours fériés) |
Assistance par e-mail
Pour les demandes détaillées, les problèmes de compte ou les situations nécessitant des explications ou des documents, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected]. Indiquez un objet clair, votre identifiant de compte et des coordonnées à jour, et joignez tous les fichiers pertinents. Fournir des informations complètes dès le départ aide notre équipe à traiter votre demande plus rapidement et évite les retards inutiles.
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Temps de réponse
Notre équipe d'assistance vise à répondre rapidement. La plupart des demandes sont traitées dans un délai d'un jour ouvrable. Les cas complexes, tels que les vérifications KYC, les litiges de paiement ou les contrôles de retrait, peuvent nécessiter plus de temps selon la nature du problème et les documents fournis. Nous vous tiendrons informés par e-mail et par chat en direct lorsque ces services sont disponibles ; fournir les informations de votre compte aide à accélérer le processus.
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